§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Hydro Para Buch, NIP: 1132665352, REGON: 540220806

2. Klientem może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi.

3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Zakres usług

1. Firma świadczy usługi prania:
   – tapicerki meblowej (sofy, fotele, krzesła itp.)
   – wykładzin biurowych i domowych
   – dywanów syntetycznych o krótkim runie
   – materacy (pokrowców zintegrowanych i niezdejmowanych)

2. Usługi wykonywane są metodą ekstrakcyjną, z użyciem profesjonalnego sprzętu i specjalistycznych środków czystości.

3. Firma nie pierze dywanów typu shaggy, perskich, z jedwabiu ani materacy z egzotycznym wypełnieniem (np. końskie włosie, trawa morska, gryka itp.).

4. Firma zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi, jeśli uzna, że materiał lub stan przedmiotu uniemożliwia bezpieczne wykonanie prania.

§3 Zasady realizacji usługi

1. Klient zobowiązany jest poinformować firmę o:
   – rodzaju materiału,
   – szczególnych zabrudzeniach (mocz, krew, tłuszcz itp.),
   – ewentualnych uszkodzeniach przedmiotu.

2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
   – trwałe plamy niemożliwe do usunięcia,
   – uszkodzenia powstałe wskutek wcześniejszego czyszczenia chemicznego lub domowego,
   – przebarwienia wynikające z cech tkaniny lub jej zużycia.

3. Pracownicy firmy nie demontują mebli, nie przesuwają ciężkich mebli i nie odpowiadają za uszkodzenia wynikające z nieodpowiedniego przygotowania powierzchni przez klienta.

4. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do prądu i bieżącej wody.

5. Nie należy użytkować mebli ani dywanów przed całkowitym wyschnięciem.

§4 Cennik i płatności

1. Ceny usług określone są w aktualnym cenniku na stronie internetowej lub ustalane indywidualnie.

2. Ostateczna cena ustalana jest przed rozpoczęciem usługi na podstawie zdjęć, pomiarów lub wizji lokalnej.

3. Dodatkowa opłata w wysokości 20 zł doliczana jest za dojazd poza granice Warszawy.

4. Płatność dokonywana jest gotówką, kartą lub przelewem, zgodnie z ustaleniem przed wykonaniem usługi.

5. Firma zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki przy większych zleceniach.

§5 Terminy i reklamacje

1. Termin usługi ustalany jest indywidualnie i może ulec zmianie z przyczyn losowych.

2. Czas schnięcia po praniu może wynosić od 5 do 24 godzin, w zależności od warunków i materiału.

3. Ewentualne reklamacje należy zgłosić w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.

4. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej.

5. Reklamacja nie obejmuje trwałych uszkodzeń lub przebarwień, które nie były możliwe do usunięcia z powodu struktury materiału.

§6 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi, zgodnie z przepisami RODO.

§7 Postanowienia końcowe

1. Firma zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie w dowolnym momencie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej firmy.